Política de Privacidad

En Mila Group SpA, a través de su submarca especializada Mila Social ("MILA", "nosotros", "nuestro"), responsable del sitio web www.milasocial.cl, nos comprometemos a proteger la privacidad y los datos personales de quienes interactúan con nuestra plataforma. La presente Política de Privacidad describe qué datos recopilamos, cómo los usamos, con quién los compartimos y cuáles son tus derechos, de conformidad con la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada de Chile y demás normativa aplicable.

Al utilizar nuestro sitio web, formularios de contacto o cualquier servicio ofrecido por MILA, aceptas las prácticas descritas en esta política.

1. Responsable del tratamiento

Razón social: Mila Group SpA
Submarca: Mila Social
Sitio web: www.milasocial.cl
Correo electrónico: hola@milasantiago.com
Teléfono: +56 9 5422 9756
País: Chile

2. Datos que recopilamos

Recopilamos datos personales en las siguientes situaciones:

2.1 Datos que tú nos proporcionas

• Formulario de cotización: nombre y apellido, correo electrónico corporativo, empresa, teléfono de contacto, descripción de la campaña y presupuesto estimado.
• Formulario "Soy Creador": nombre, correo electrónico, perfil de redes sociales, nicho de contenido y cantidad de seguidores.
• Contacto por correo o WhatsApp: cualquier dato que compartas voluntariamente al comunicarte con nosotros.

2.2 Datos recopilados automáticamente

• Dirección IP y datos de geolocalización aproximada.
• Tipo de navegador, sistema operativo y dispositivo.
• Páginas visitadas, tiempo de permanencia y origen del tráfico.
• Datos de comportamiento en el sitio mediante cookies y tecnologías similares.

3. Finalidad del tratamiento

Utilizamos tus datos personales para las siguientes finalidades:

• Responder a tus consultas y solicitudes de cotización.
• Gestionar el proceso de selección y contratación de influencers.
• Enviar información comercial sobre nuestros servicios, novedades del sector y contenido de valor, previa autorización.
• Mejorar la experiencia de navegación y el rendimiento del sitio web.
• Cumplir con obligaciones legales y contractuales.
• Realizar análisis estadísticos y de audiencia de forma agregada y anonimizada.
• Gestionar la relación comercial con clientes y proveedores.

4. Base legal del tratamiento

El tratamiento de tus datos se sustenta en:

• Consentimiento: cuando nos autorizas expresamente a utilizar tus datos, por ejemplo al completar un formulario o suscribirte a comunicaciones.
• Ejecución de contrato: cuando el tratamiento es necesario para prestarte los servicios solicitados.
• Interés legítimo: para mejorar nuestros servicios, prevenir fraudes y garantizar la seguridad del sitio.
• Obligación legal: cuando la ley chilena nos exige conservar o comunicar determinados datos.

5. Conservación de los datos

Conservamos tus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas en esta política y, en todo caso, mientras subsista la relación comercial o contractual contigo. Una vez finalizada dicha relación, los datos serán eliminados o anonimizados, salvo que la ley exija su conservación por un período determinado.

Los datos de contacto de clientes potenciales se conservan por un máximo de 24 meses desde la última interacción, salvo que solicites su eliminación antes.

6. Comunicación de datos a terceros

MILA no vende, cede ni comercializa tus datos personales a terceros. Sin embargo, podemos compartir información con:

• Proveedores de servicios tecnológicos: plataformas de CRM (HubSpot), herramientas de análisis web (Google Analytics), servicios de email marketing y alojamiento web, que actúan como encargados del tratamiento bajo contrato y con las garantías de seguridad adecuadas.
• Influencers y creadores de contenido: en el contexto de la ejecución de campañas para las que hayas contratado nuestros servicios, compartimos únicamente la información estrictamente necesaria.
• Autoridades públicas: cuando así lo exija la ley, una orden judicial o una obligación regulatoria.

Cuando transferimos datos fuera de Chile, garantizamos que el destinatario ofrece un nivel de protección adecuado o hemos adoptado las salvaguardas contractuales pertinentes.

7. Cookies y tecnologías de seguimiento

Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia de navegación. Las cookies que utilizamos son:

• Cookies esenciales: necesarias para el funcionamiento básico del sitio. No pueden desactivarse.
• Cookies analíticas: nos permiten medir el tráfico y el comportamiento de los usuarios (Google Analytics). Los datos se recopilan de forma agregada y anonimizada.
• Cookies de marketing: utilizadas para mostrar contenido relevante y medir la efectividad de nuestras campañas.
• Cookies de terceros: HubSpot y otras plataformas integradas pueden instalar sus propias cookies para el funcionamiento de sus servicios.

Puedes configurar tu navegador para rechazar o eliminar cookies en cualquier momento. Ten en cuenta que desactivar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad del sitio.

8. Tus derechos

De acuerdo con la Ley N° 19.628 y demás normativa aplicable, tienes derecho a:

• Acceso: conocer qué datos personales tenemos sobre ti.
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
• Cancelación: solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios.
• Oposición: oponerte al tratamiento de tus datos para fines de marketing directo.
• Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado y de uso común.
• Revocación del consentimiento: retirar en cualquier momento el consentimiento otorgado, sin que ello afecte la licitud del tratamiento previo.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a hola@milasantiago.com indicando tu nombre completo, el derecho que deseas ejercer y, si es posible, una copia de tu documento de identidad. Responderemos en un plazo máximo de 30 días hábiles.

9. Seguridad de los datos

Adoptamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger tus datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación. Entre ellas:

• Transmisión cifrada mediante protocolo HTTPS (SSL/TLS).
• Acceso restringido a los datos por parte del personal autorizado.
• Contratos de confidencialidad con todos los proveedores que acceden a datos personales.
• Revisiones periódicas de seguridad.

No obstante, ningún sistema de transmisión por internet es completamente seguro. Si detectas alguna vulnerabilidad, te pedimos que nos lo comuniques a hola@milasantiago.com.

10. Menores de edad

Nuestros servicios están dirigidos a empresas y profesionales adultos. No recopilamos intencionalmente datos personales de menores de 14 años. Si tienes conocimiento de que un menor nos ha proporcionado datos sin consentimiento parental, contáctanos para proceder a su eliminación.

11. Enlaces a sitios de terceros

Nuestro sitio puede contener enlaces a sitios web de terceros (redes sociales, medios, clientes). MILA no se hace responsable de las prácticas de privacidad de dichos sitios. Te recomendamos revisar sus políticas de privacidad antes de proporcionarles datos personales.

12. Modificaciones a esta política

Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Cuando realicemos cambios significativos, lo notificaremos mediante un aviso en el sitio web o por correo electrónico si corresponde. La fecha de "última actualización" al inicio del documento indica cuándo se realizaron los cambios más recientes.

El uso continuado del sitio tras la publicación de cambios implica la aceptación de la política actualizada.

13. Contacto

Si tienes preguntas, dudas o solicitudes relacionadas con esta Política de Privacidad o el tratamiento de tus datos personales, puedes contactarnos por:

• Correo electrónico: hola@milasantiago.com
• WhatsApp: +56 9 5422 9756
• Sitio web: www.milasocial.cl